En Maorez.com, nos enorgullecemos de ofrecer joyas de acero inoxidable de alta calidad. Queremos que disfrutes de tus compras durante mucho tiempo, por lo que te ofrecemos la siguiente política de garantías y devoluciones:

Garantía Limitada

• Cobertura:
  • Garantizamos que nuestras joyas de acero inoxidable están libres de defectos de fabricación.
  • Esta garantía cubre defectos en el material y la mano de obra durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Exclusiones:
  • Esta garantía no cubre daños resultantes del uso indebido, abuso, negligencia o falta de cuidado adecuado, como se describe en nuestra guía de «Cuidado de tus joyas de acero inoxidable«.
  • Daños causados por contacto con productos químicos agresivos, cloro, agua salada, perfumes, cremas o cualquier otra sustancia corrosiva.
  • Desgaste normal, rayones o pérdida de brillo debido al uso regular.
  • Daños causados por golpes, caídas o cualquier otro accidente.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Devoluciones

• Condiciones:
  • Aceptamos devoluciones de joyas en su estado original, sin usar y en su empaque original, dentro de los 05 días hábiles a partir de la fecha de compra.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un defecto de fabricación.
• Proceso:
  • Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
  • Empaqueta la joya de forma segura y envía el paquete con el RMA claramente visible en el exterior del paquete.
  • Una vez que recibamos y verifiquemos la joya devuelta, procesaremos tu reembolso o cambio.
• Reembolsos:
  • Los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria a una cuenta expresamente autorizada por el cliente.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

• Condiciones:
• Se permiten los cambios por otros productos de igual o mayor valor, pagando la diferencia, siempre que la joya esté en su estado original, sin usar y en su empaque original, dentro de los 05 días hábiles a partir de la fecha de compra.

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
• Proceso:
  • El proceso para los cambios es similar al de las devoluciones, se debe contactar al servicio al cliente para verificar la disponibilidad del producto deseado, y para dar las indicaciones pertinentes.

Recomendaciones Importantes:

• Te recomendamos seguir cuidadosamente nuestras instrucciones de cuidado para prolongar la vida útil de tus joyas de acero inoxidable.
• Conserva tu comprobante de compra, ya que será necesario para cualquier reclamo de garantía o devolución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantías y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de contacto@maorez.com